Oui, la création d'un compte est entièrement gratuite. Vous pouvez vous inscrire et commencer à explorer les groupes et événements immédiatement.

Après votre inscription, vous recevrez un code de vérification par e-mail. Entrez ce code dans l'invite de vérification pour compléter votre inscription.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion, entrez votre e-mail, et nous vous enverrons un code de vérification pour réinitialiser votre mot de passe.

Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton de modification. Vous pouvez mettre à jour votre nom d’affichage, votre biographie, vos intérêts et votre photo de profil. Garder votre profil à jour aide les organisateurs de groupe et les autres membres à vous connaître.

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis les paramètres de votre profil, via le bouton ‘Supprimer mon compte’ — une confirmation vous rappellera les conséquences (groupes dont vous êtes organisateur, événements actifs, adhésions et RSVP en cours, aucun remboursement). Cette action est définitive et ne peut pas être annulée.

Trouvez un groupe qui vous intéresse et cliquez sur 'Rejoindre le groupe'. Certains groupes nécessitent une approbation des organisateurs, tandis que d'autres vous permettent de rejoindre instantanément.

Les organisateurs ont un contrôle total sur le groupe. Les co-organisateurs peuvent aider à gérer les membres et les paramètres. Les organisateurs d'événements peuvent créer et gérer des événements mais ont des permissions de gestion de groupe limitées. Il existe aussi un rôle d'hôte, propre à chaque événement (jusqu'à 3 par événement) : les hôtes peuvent gérer les demandes d'inscription aux événements payants, mais ne peuvent pas modifier l'événement ni gérer les participants.

Chaque groupe a ses propres critères d'adhésion. Les organisateurs peuvent refuser les demandes qui ne correspondent pas à l'orientation du groupe ou si le groupe a atteint sa capacité maximale.

Oui, vous pouvez rejoindre autant de groupes que vous le souhaitez.

Les groupes privés nécessitent une approbation des responsables avant de pouvoir les rejoindre. La page du groupe est visible par tous, mais seuls les membres peuvent voir la liste complète des membres et des participants aux événements. Les non-membres ne voient que l’équipe de direction du groupe.

Les offres de rôle sont des invitations des organisateurs de groupe à assumer des rôles de leadership comme co-organisateur ou organisateur d'événements. Vous pouvez accepter ou refuser ces offres dans vos notifications.

Oui, les organisateurs peuvent suspendre ou retirer des membres pour violation des règles du groupe. Les suspensions sont temporaires, tandis que le retrait est permanent. Vous serez informé si cela se produit.

Lorsqu'un groupe atteint sa limite de membres, le groupe est considéré comme complet et aucun nouveau membre ne peut rejoindre.

Allez sur la page du groupe et cliquez sur 'Quitter le groupe'. Vous serez immédiatement retiré du groupe et ne recevrez plus de notifications d'événements futures.

Tout membre du groupe peut parcourir la liste complète des membres, pas seulement les organisateurs. Seule la recherche dans cette liste est réservée aux organisateurs, co-organisateurs et organisateurs d'événements. Les non-membres ne voient que l'équipe de direction du groupe.

Oui, pour les groupes Pro : l'organisateur peut basculer librement entre privé et public depuis les paramètres du groupe. Les groupes Starter restent toujours publics (ce paramètre n'est pas modifiable sur cette formule). Seule exception : un groupe privé de plus d'un membre ne peut pas être rétrogradé de Pro vers Starter, puisque les groupes Starter doivent être publics.

Les groupes publics sont ouverts à tous et ne nécessitent aucune approbation pour y adhérer. La page du groupe est visible par tous, mais seuls les membres peuvent voir la liste complète des membres et des participants aux événements. Les non-membres ne voient que les responsables du groupe et de l’événement.

Oui, la rétrogradation est gratuite et ne nécessite aucun code. Attention cependant : un groupe privé de plus d’un membre ne peut pas être rétrogradé (les groupes Starter doivent être publics), et si votre groupe compte plus de 100 membres, vous devrez d’abord réduire son effectif sous cette limite.

Oui, vous devez être membre du groupe qui organise l'événement pour pouvoir RSVP et y participer.

Une fois que vous êtes membre du groupe, naviguez vers la page de l'événement et cliquez sur 'RSVP' ou 'Rejoindre l'événement'. Certains événements peuvent avoir une capacité limitée ou des périodes de RSVP spécifiques.

Les événements gratuits ne nécessitent pas de paiement pour y assister. Les événements payants nécessitent des frais avant que votre place ne soit confirmée. Pour rejoindre un événement payant, appuyez sur Réservez votre place — cela réserve immédiatement une place pour vous. Une fois réservée, le bouton devient Confirmer le paiement : appuyez dessus pour voir les instructions de paiement de l'organisateur (ex : numéro Mobile Money et montant), puis payez et indiquez le numéro utilisé pour le paiement ainsi que votre numéro WhatsApp. Une fois le paiement confirmé par l'organisateur, votre place est sécurisée.

Vous pouvez organiser des événements dans tout groupe où vous avez des permissions d'organisateur d'événements ou supérieures. Chaque groupe gère ses propres organisateurs d'événements.

Pour les événements gratuits : Merci de mettre à jour votre RSVP dès que possible pour que d'autres puissent prendre votre place. Les RSVP ne peuvent plus être modifiés une fois l'événement commencé. Pour les événements payants : Les RSVP ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables. Les absences répétées aux événements gratuits affecteront votre évaluation personnelle.

L'heure de début de RSVP est quand l'inscription ouvre pour un événement, et l'heure de fin de RSVP est quand l'inscription ferme. Vous ne pouvez RSVP que pendant cette fenêtre, qui se termine généralement avant le début de l'événement pour permettre une planification appropriée.

Les organisateurs suivent la présence après le début des événements et marquent les membres qui ont RSVP mais ne se présentent pas comme absents. Ces absences entraîneront une déduction de points de leur évaluation, ce qui affecte leur classement en étoiles.

Seuls les membres du groupe peuvent voir la liste complète des participants à un événement. Les non-membres ne voient que les organisateurs de l’événement.

Les événements en ligne se déroulent virtuellement. L'URL de localisation pour rejoindre l'événement via une plateforme de visioconférence ou de streaming sera visible sur la page de l'événement, mais uniquement pour les participants qui ont confirmé leur présence avec succès.

L'application détecte automatiquement votre position et définit votre ville sur la ville principale la plus proche. Vous pouvez modifier manuellement votre ville préférée dans les Filtres d'affichage, puis ajuster votre rayon de recherche selon vos besoins pour trouver des événements dans votre région.

Non, les RSVP sont personnels et non transférables. La personne intéressée à assister doit rejoindre le groupe et RSVP elle-même si des places sont disponibles.

Seuls les événements gratuits ont des listes d'attente. Lorsqu'un événement gratuit atteint sa capacité, les RSVP supplémentaires sont automatiquement placés sur une liste d'attente. Si des places se libèrent avant le début de l'événement, les membres en liste d'attente sont automatiquement ajoutés dans l'ordre et recevront une notification par email.

Lors de la création d’un événement, vous pouvez le définir comme récurrent si votre plan de groupe le permet. Choisissez une fréquence (hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle) et le nombre d’occurrences (jusqu’à 52). La plateforme crée toutes les instances d’événements en même temps. Les événements récurrents ne peuvent être configurés qu’au moment de la création — vous ne pouvez pas rendre un événement existant récurrent après sa publication.

Les sponsors d’événements sont des organisations ou des individus qui soutiennent votre événement. Sur les événements des groupes Pro, une section ‘Sponsorisé par’ apparaît sur la page de l’événement avec le nom de chaque sponsor et un lien de site web optionnel. En tant qu’organisateur, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 sponsors en modifiant votre événement après sa création (cette option n’est pas disponible à la création initiale). Le parrainage est uniquement disponible pour les groupes avec le plan Pro.

Cela dépend de l’événement : certains organisateurs autorisent les participants à inviter un nombre limité d’invités en plus de leur propre place. Si cette option est activée, vous la verrez lors de votre RSVP, avec le nombre maximum d’invités autorisés par personne.

Oui, tant que vous n'avez pas encore soumis vos informations de paiement. Ouvrez la fenêtre Confirmer le paiement et appuyez sur Annuler la réservation pour libérer votre place. Une fois les informations de paiement soumises, vous ne pouvez plus annuler vous-même — contactez directement l'organisateur si vous avez besoin d'un remboursement.

Votre réservation est supprimée et la place devient disponible pour quelqu'un d'autre. Vous pouvez soumettre une nouvelle réservation immédiatement s'il reste de la place — il n'y a aucun délai d'attente.

Oui. La page de chaque groupe affiche ses événements terminés des 3 derniers mois dans « Événements passés », du plus récent au plus ancien. Les événements terminés sont en lecture seule : vous ne pouvez plus y répondre (RSVP) et les commentaires sont fermés. Si vous y avez participé, l'événement indique « Participé » et vous pouvez toujours ouvrir sa page, lire ses commentaires et voir qui était présent. Les événements auxquels vous avez participé apparaissent aussi sur la page d'accueil dans « Événements auxquels vous avez participé récemment ». Les événements plus anciens ne sont plus listés.

L'évaluation par étoiles (1 à 5 étoiles) reflète votre fiabilité et votre participation dans la communauté. Elle est basée sur la participation aux événements, le niveau d'activité et la réputation communautaire. Les nouveaux membres commencent à bâtir leur réputation progressivement, le système d'évaluation complet s'appliquant après 3 événements ou plus.

Les évaluations prennent en compte : • +1 point pour la participation aux événements • -2 points pour les absences • Votre constance d'activité dans le temps • Toute pénalité communautaire Nouveaux membres (compte de moins de 3 mois ET moins de 3 événements) : • 1er événement : jusqu'à 2 étoiles • 2ème événement : jusqu'à 3 étoiles • Puis le système complet s'applique. Si votre compte a plus de 3 mois, le système complet s'applique dès le début, même avec peu d'événements.

⭐ Peu fiable : Besoin d'amélioration ⭐⭐ Neutre : Construction du dossier ⭐⭐⭐ Fiable : Généralement digne de confiance ⭐⭐⭐⭐ De confiance : Forte participation ⭐⭐⭐⭐⭐ Vétéran : Participation constamment excellente

✅ RSVP réfléchi et participez aux événements que vous avez acceptés ✅ Maintenez une participation constante ✅ Suivez les directives du groupe ✅ Bâtissez votre dossier - la réputation grandit avec plus d'événements au fil du temps

Mettez à jour votre RSVP dès que possible, avant le début de l'événement (les RSVP ne peuvent plus être modifiés une fois l'événement commencé). Les absences (ne pas mettre à jour le RSVP et ne pas assister) entraînent -2 points. Les absences régulières impactent significativement votre évaluation et peuvent limiter vos futures opportunités de RSVP.

Les suspensions actives et les blocages récents réduisent temporairement votre évaluation, mais leur impact s'estompe avec le temps (déclin sur 6 mois). Les problèmes historiques datant de plus de 6 mois ont un impact minimal si vous maintenez une bonne participation depuis.

Oui ! Le système valorise automatiquement le comportement récent plus que les problèmes passés. En assistant régulièrement aux événements et en maintenant un bon statut pendant 6 mois ou plus, vous pouvez reconstruire votre réputation. Chacun obtient un nouveau départ en construisant une histoire positive.

Les nouveaux membres (compte de moins de 3 mois) commencent avec 1 étoile et progressent vers 2 étoiles après leur premier événement, puis 3 étoiles après leur deuxième. Cela vous donne le temps de bâtir un dossier avant que le système d'évaluation complet ne s'applique après 3 événements ou plus. Si votre compte a plus de 3 mois, cette protection ne s'applique pas et le système complet s'applique immédiatement, même avec peu d'événements à votre actif.

Une participation constante dans le temps améliore votre évaluation. Les membres très actifs avec une forte participation peuvent atteindre le statut de Vétéran (5 étoiles), tandis que les membres inactifs avec un bon historique peuvent voir leur évaluation s'ajuster à la baisse au fil du temps.

Votre évaluation par étoiles est publique et visible par tous. Les organisateurs peuvent voir les évaluations par étoiles pour les aider à comprendre la fiabilité des membres lors de la gestion des événements et des groupes. Cela les aide à assurer de bonnes expériences pour tous les participants.

Non, il n'y a aucune évaluation minimale requise pour rejoindre un groupe ou un événement. Les organisateurs voient votre évaluation par étoiles et peuvent en tenir compte dans leur décision d'approuver une demande d'adhésion, mais il n'existe pas de seuil automatique qui vous bloquerait.

Les mises à jour d'évaluation se produisent peu après la fin de l'événement. Les changements significatifs (comme passer de 3 à 4 étoiles) nécessitent généralement un bon comportement constant sur plusieurs événements et plusieurs mois.

Neutre (2 étoiles) signifie que vous construisez votre dossier ou avez une fiabilité mitigée. Peu fiable (1 étoile) indique des problèmes constants de participation ou de respect des directives communautaires qui nécessitent une amélioration.

Bien que nous ne montrions pas le calcul exact, votre évaluation reflète votre modèle global de participation aux événements. Concentrez-vous sur une participation constante et le respect des directives communautaires pour maintenir ou améliorer vos étoiles.

La création d'un compte et l'adhésion à la plupart des groupes sont gratuites. Certains groupes ou événements peuvent facturer des frais, qui sont fixés par les organisateurs.

Certains groupes nécessitent des frais d'adhésion pour les rejoindre. Ces frais sont fixés par les organisateurs du groupe et peuvent couvrir des coûts comme la location de salles, le matériel ou les fonctionnalités de la plateforme.

Oui, nous utilisons un chiffrement de norme industrielle et des processeurs de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières. Nous ne stockons jamais vos détails de paiement complets sur nos serveurs.

Les paiements pour les événements et groupes payants se font directement à l'organisateur, généralement via mobile money ou virement bancaire — BabiGo ne traite pas encore les paiements automatiquement. Pour les événements payants, appuyez d'abord sur Réservez votre place pour sécuriser une place, puis sur Confirmer le paiement pour voir les coordonnées de paiement de l'organisateur (numéro Mobile Money, montant) et envoyer votre preuve de paiement. Une fois que l'organisateur confirme votre paiement dans l'application, votre place ou adhésion est sécurisée.

Starter couvre ce dont la plupart des communautés ont besoin : un groupe public avec des événements gratuits en présentiel, jusqu’à 100 membres, sans approbation requise. Choisissez Pro si vous avez besoin d’un nombre illimité de membres, d’événements en ligne ou payants, de groupes et événements privés (avec approbation d’accès), d’événements récurrents ou du sponsoring d’événements. Pour mettre à niveau un groupe existant de Starter vers Pro, allez sur la page des paramètres de votre groupe et cliquez sur 'Activer Gratuitement' pour obtenir instantanément votre code d'activation — gratuit dans le cadre de notre promotion de lancement.

Oui, chaque groupe a une date d’expiration selon son plan. Avant cette date, l’organisateur peut renouveler le groupe depuis sa page de paramètres en cliquant sur ‘Renouveler’. Comme la création et la mise à niveau Starter→Pro, le renouvellement est actuellement gratuit dans le cadre de notre promotion de lancement — demandez votre code directement depuis la fenêtre de renouvellement.

Cliquez sur 'Créer un groupe' depuis votre tableau de bord, choisissez une formule (Starter ou Pro), puis cliquez sur 'Activer Gratuitement' — un code d'activation apparaît immédiatement à l'écran. Cliquez ensuite sur 'J'ai un code' et collez-le pour valider. Remplissez enfin les détails de votre groupe (nom, description, localisation, catégories, photo), définissez vos préférences pour l'approbation des membres et publiez votre groupe pour commencer.

Vous aurez besoin d'un titre, d'une description, d'une date, d'une heure, d'un lieu (ou de détails en ligne), de limites de capacité et de savoir si c'est gratuit ou payant (les événements payants sont réservés aux groupes Pro). Vous pouvez également ajouter des catégories, des étiquettes et une image.

En tant qu'organisateur, vous pouvez examiner les demandes d'adhésion en attente dans la page des demandes de votre groupe. Vous pouvez approuver ou refuser. Un utilisateur refusé devra attendre 90 jours avant de pouvoir réessayer.

Les leaders du groupe peuvent modifier les détails de l'événement jusqu'à son début. La modification est verrouillée une fois l'événement commencé, et l'événement passe en lecture seule une fois terminé. Les événements payants avec des participants ne peuvent pas être supprimés, et les événements passés ne peuvent pas être supprimés. Si vous devez annuler un événement gratuit, tous les participants seront notifiés automatiquement.

Chaque groupe a une capacité maximale de membres selon son plan. Les groupes Starter peuvent compter jusqu'à 100 membres (et jusqu'à 100 participants par événement), tandis que les groupes Pro n'ont pas de limite de membres. Le code d'activation nécessaire pour créer un groupe ou passer de Starter à Pro (étapes 'Activer Gratuitement' puis 'J'ai un code') est généré automatiquement et gratuitement, dans le cadre de notre promotion de lancement.

En tant qu’organisateur, co-organisateur, organisateur d’événement ou hôte de l’événement, ouvrez la page de l’événement et accédez à la section de gestion. De là, vous pouvez envoyer une annonce par email à tous les participants confirmés ou à la liste d’attente. Utilisez les annonces pour partager des mises à jour importantes comme les changements d’horaire, les détails de lieu ou les rappels.

Vous pouvez promouvoir votre événement pour qu’il soit mis en avant plus visiblement sur la plateforme. Accédez à votre page d’événement et utilisez l’option ‘Promouvoir l’événement’ : choisissez le nombre de semaines, puis payez directement en ligne (ou demandez un code d’activation) pour obtenir votre code — tout se fait en libre-service, sans passer par notre équipe de support. Contrairement à la création et à la mise à niveau de groupe, la promotion d’événement n’est pas gratuite.

Oui. Depuis la page d’un événement que vous gérez, ouvrez le menu des options et sélectionnez ‘Cloner l’événement’. Les détails de l’événement seront pré-remplis dans le formulaire de création pour que vous puissiez les ajuster et publier une nouvelle version. C’est utile lorsque vous organisez des événements similaires régulièrement.

Ouvrez la page de votre événement et accédez aux options de gestion. Sélectionnez ‘Exporter les participants CSV’ pour télécharger un tableau avec le prénom, nom, nom d’utilisateur, email, téléphone, date de RSVP, statut d’enregistrement et statut de paiement (pour les événements payants) de chaque participant. Seuls les organisateurs d’événements et les rôles supérieurs peuvent exporter la liste.

Oui. Accédez à la page de votre groupe et ouvrez ‘Gérer la direction’ depuis les paramètres du groupe. De là, vous pouvez réattribuer le rôle d’organisateur à un autre membre de votre groupe. Cette action est permanente — assurez-vous de faire confiance à la personne à qui vous transférez.

Oui. En tant qu’organisateur ou co-organisateur d’un groupe, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 photos sur la page de votre groupe — par exemple, des photos de vos derniers événements. Ouvrez la page du groupe et cherchez la section Photos sous les informations du groupe. Cliquez sur l’emplacement d’ajout pour téléverser une photo à la fois (PNG ou JPG). Tous les visiteurs peuvent voir les photos et cliquer dessus pour les agrandir. Pour supprimer une photo, cliquez sur le bouton × sur la miniature. Seuls les organisateurs et co-organisateurs peuvent ajouter ou supprimer des photos.

Rendez-vous sur notre page ‘Faites de la publicité avec nous’ pour soumettre votre demande. La publicité est facturée par semaine (jusqu’à 52 semaines) et s’affiche directement sur la plateforme auprès de notre communauté.

Oui, notre application est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.

Nous utilisons la géolocalisation pour vous montrer les groupes et événements près de chez vous. Vous pouvez contrôler les permissions de localisation dans les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Allez dans les paramètres de votre groupe ou événement et utilisez la fonction de téléchargement pour ajouter ou changer des images. Les formats pris en charge incluent JPG et PNG

Oui, après avoir RSVP à un événement, un bouton 'Ajouter au calendrier' apparaît sur la page de confirmation ainsi que sur la page de l'événement. Téléchargez le fichier et enregistrez-le dans votre application de calendrier préférée comme Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook.

Chaque groupe et événement a une section de commentaires où seuls les membres peuvent poser des questions, partager des informations et discuter de sujets liés au groupe ou à l'événement. Une fois un événement terminé, ses commentaires sont fermés : les participants peuvent toujours les lire, mais plus aucun nouveau commentaire ne peut être publié.

D'abord, essayez d'actualiser la page. Si les problèmes persistent : 1) Déconnectez-vous et effacez le cache et les cookies de votre navigateur 2) Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari) 3) Vérifiez votre connexion internet 4) Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version 5) Désactivez temporairement les extensions de navigateur. Pour les problèmes persistants, contactez notre équipe de support avec des détails sur le problème et les informations de votre appareil/navigateur.

Dans l’application (cloche de notifications) : • Nouveaux commentaires sur votre contenu, et réponses à vos commentaires • Nouveaux événements publiés dans vos groupes • Changement d’horaire d’un événement • Annulation d’un événement pour lequel vous avez RSVP • Annonces de l’organisateur Par email uniquement : • Approbation ou refus de vos demandes d’adhésion à un groupe • Nouvelles offres de rôle des organisateurs de groupe • Disponibilité d’une place sur liste d’attente • Nouvelles demandes d’adhésion ou d’événement (si vous êtes organisateur)

Nous recommandons d’utiliser Google Chrome pour une meilleure expérience. L’application est entièrement testée et optimisée pour Chrome. D’autres navigateurs modernes peuvent fonctionner, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas se comporter comme prévu.

Nous encourageons les membres à signaler toute préoccupation. Rencontrez-vous toujours dans des lieux publics pour les premiers événements.

Utilisez le bouton 'Signaler' directement sur le profil, le groupe, l'événement ou le commentaire concerné — choisissez un motif et ajoutez des détails. Notre équipe de modération examine chaque signalement. Vous pouvez aussi nous contacter par email si besoin.

Oui, les organisateurs peuvent retirer les membres qui violent les règles du groupe ou les directives communautaires. Les membres retirés seront notifiés.

Nous attendons de tous les membres qu'ils soient respectueux, inclusifs et qu'ils respectent les lois locales. Le harcèlement, le spam et le contenu inapproprié sont strictement interdits.

Pour maintenir un environnement communautaire sûr et digne de confiance, BabiGo se réserve le droit de retirer tout contenu, groupe, événement ou utilisateur à sa seule discrétion, conformément à nos Conditions d'utilisation et Directives communautaires.

Le blocage n’est pas une action que vous effectuez vous-même sur un profil : seuls les organisateurs et co-organisateurs d’un groupe peuvent bloquer un membre, et cela ne s’applique qu’à ce groupe précis — la personne bloquée perd l’accès à ce groupe, mais peut continuer à utiliser le reste de la plateforme normalement. Le blocage a un effet négatif temporaire sur l’évaluation par étoiles de la personne bloquée (qui s’estompe sur 6 mois). Si vous rencontrez un comportement inapproprié de la part d’un autre utilisateur en dehors d’un groupe, utilisez plutôt la fonction ‘Signaler’.