Oui, la création d'un compte est entièrement gratuite. Vous pouvez vous inscrire et commencer à explorer les groupes et événements immédiatement.

Après votre inscription, vous recevrez un code de vérification par e-mail. Entrez ce code dans l'invite de vérification pour compléter votre inscription.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion, entrez votre e-mail, et nous vous enverrons un code de vérification pour réinitialiser votre mot de passe.

Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton de modification. Vous pouvez mettre à jour votre nom d’affichage, votre biographie, vos intérêts et votre photo de profil. Garder votre profil à jour aide les organisateurs de groupe et les autres membres à vous connaître.

Pour demander la suppression de votre compte, veuillez contacter directement notre équipe de support par email. Incluez votre nom d’utilisateur et l’adresse email associée à votre compte. Notez que la suppression de compte est définitive et ne peut pas être annulée.

Trouvez un groupe qui vous intéresse et cliquez sur 'Rejoindre le groupe'. Certains groupes nécessitent une approbation des organisateurs, tandis que d'autres vous permettent de rejoindre instantanément.

Les organisateurs ont un contrôle total sur le groupe. Les co-organisateurs peuvent aider à gérer les membres et les paramètres. Les organisateurs d'événements peuvent créer et gérer des événements mais ont des permissions de gestion de groupe limitées.

Chaque groupe a ses propres critères d'adhésion. Les organisateurs peuvent refuser les demandes qui ne correspondent pas à l'orientation du groupe ou si le groupe a atteint sa capacité maximale.

Oui, vous pouvez rejoindre autant de groupes que vous le souhaitez.

Les groupes privés nécessitent une approbation des responsables avant de pouvoir les rejoindre. La page du groupe est visible par tous, mais seuls les membres peuvent voir la liste complète des membres et des participants aux événements. Les non-membres ne voient que l’équipe de direction du groupe.

Les offres de rôle sont des invitations des organisateurs de groupe à assumer des rôles de leadership comme co-organisateur ou organisateur d'événements. Vous pouvez accepter ou refuser ces offres dans vos notifications.

Oui, les organisateurs peuvent suspendre ou retirer des membres pour violation des règles du groupe. Les suspensions sont temporaires, tandis que le retrait est permanent. Vous serez informé si cela se produit.

Lorsqu'un groupe atteint sa limite de membres, le groupe est considéré comme complet et aucun nouveau membre ne peut rejoindre.

Allez sur la page du groupe et cliquez sur 'Quitter le groupe'. Vous serez immédiatement retiré du groupe et ne recevrez plus de notifications d'événements futures.

Seuls les organisateurs de groupe peuvent parcourir et rechercher la liste complète des membres du groupe. Les membres réguliers et les non-membres ne peuvent pas voir la liste complète des membres pour protéger la vie privée.

Non. Un groupe privé ne peut pas être transformé en groupe public une fois créé. Le paramètre de confidentialité est permanent pour préserver la vie privée des membres et l'intégrité du groupe.

Les groupes publics sont ouverts à tous et ne nécessitent aucune approbation pour y adhérer. La page du groupe est visible par tous, mais seuls les membres peuvent voir la liste complète des membres et des participants aux événements. Les non-membres ne voient que les responsables du groupe et de l’événement.

Oui, vous devez être membre du groupe qui organise l'événement pour pouvoir RSVP et y participer.

Une fois que vous êtes membre du groupe, naviguez vers la page de l'événement et cliquez sur 'RSVP' ou 'Rejoindre l'événement'. Certains événements peuvent avoir une capacité limitée ou des périodes de RSVP spécifiques.

Les événements gratuits ne nécessitent pas de paiement pour y assister. Les événements payants nécessitent des frais avant que votre place ne soit confirmée. Pour rejoindre un événement payant, soumettez une demande d'adhésion et arrangez le paiement avec l'organisateur (généralement via mobile money ou virement bancaire). Une fois le paiement confirmé par l'organisateur, votre place est sécurisée.

Vous pouvez organiser des événements dans tout groupe où vous avez des permissions d'organisateur d'événements ou supérieures. Chaque groupe gère ses propres organisateurs d'événements.

Pour les événements gratuits : Merci de mettre à jour votre RSVP dès que possible pour que d'autres puissent prendre votre place. Pour les événements payants : Les RSVP ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables. Les absences répétées aux événements gratuits affecteront votre évaluation personnelle.

L'heure de début de RSVP est quand l'inscription ouvre pour un événement, et l'heure de fin de RSVP est quand l'inscription ferme. Vous ne pouvez RSVP que pendant cette fenêtre, qui se termine généralement avant le début de l'événement pour permettre une planification appropriée.

Les organisateurs suivent la présence après le début des événements et marquent les membres qui ont RSVP mais ne se présentent pas comme absents. Ces absences entraîneront une déduction de points de leur évaluation, ce qui affecte leur classement en étoiles.

Seuls les membres du groupe peuvent voir la liste complète des participants à un événement. Les non-membres ne voient que les organisateurs de l’événement.

Les événements en ligne se déroulent virtuellement. L'URL de localisation pour rejoindre l'événement via une plateforme de visioconférence ou de streaming sera visible sur la page de l'événement, mais uniquement pour les participants qui ont confirmé leur présence avec succès.

L'application détecte automatiquement votre position et définit votre ville sur la ville principale la plus proche. Vous pouvez modifier manuellement votre ville préférée dans les Filtres d'affichage, puis ajuster votre rayon de recherche selon vos besoins pour trouver des événements dans votre région.

Non, les RSVP sont personnels et non transférables. La personne intéressée à assister doit rejoindre le groupe et RSVP elle-même si des places sont disponibles.

Seuls les événements gratuits ont des listes d'attente. Lorsqu'un événement gratuit atteint sa capacité, les RSVP supplémentaires sont automatiquement placés sur une liste d'attente. Si des places se libèrent avant le début de l'événement, les membres en liste d'attente sont automatiquement ajoutés dans l'ordre et recevront une notification par email.

Lors de la création d’un événement, vous pouvez le définir comme récurrent si votre plan de groupe le permet. Choisissez une fréquence (hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle) et le nombre d’occurrences (jusqu’à 52). La plateforme crée toutes les instances d’événements en même temps. Les événements récurrents ne peuvent être configurés qu’au moment de la création — vous ne pouvez pas rendre un événement existant récurrent après sa publication.

Les sponsors d’événements sont des organisations ou des individus qui soutiennent votre événement. Sur les événements des groupes Pro, une section ‘Sponsorisé par’ apparaît sur la page de l’événement avec le nom de chaque sponsor et un lien de site web optionnel. En tant qu’organisateur, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 sponsors lors de la création ou de la modification de votre événement. Le parrainage est uniquement disponible pour les groupes avec le plan Pro.

L'évaluation par étoiles (1 à 5 étoiles) reflète votre fiabilité et votre participation dans la communauté. Elle est basée sur la participation aux événements, le niveau d'activité et la réputation communautaire. Les nouveaux membres commencent à bâtir leur réputation progressivement, le système d'évaluation complet s'appliquant après 3 événements ou plus.

Les évaluations prennent en compte : • +1 point pour la participation aux événements • -2 points pour les absences • Votre constance d'activité dans le temps • Toute pénalité communautaire Nouveaux membres : • 1er événement : jusqu'à 2 étoiles • 2ème événement : jusqu'à 3 étoiles • Puis le système complet s'applique

⭐ Peu fiable : Besoin d'amélioration ⭐⭐ Neutre : Construction du dossier ⭐⭐⭐ Fiable : Généralement digne de confiance ⭐⭐⭐⭐ De confiance : Forte participation ⭐⭐⭐⭐⭐ Vétéran : Participation constamment excellente

✅ RSVP réfléchi et participez aux événements que vous avez acceptés ✅ Maintenez une participation constante ✅ Suivez les directives du groupe ✅ Bâtissez votre dossier - la réputation grandit avec plus d'événements au fil du temps

Mettez à jour votre RSVP dès que possible. Les absences (ne pas mettre à jour le RSVP et ne pas assister) entraînent -2 points. Les absences régulières impactent significativement votre évaluation et peuvent limiter vos futures opportunités de RSVP.

Les suspensions actives et les blocages récents réduisent temporairement votre évaluation, mais leur impact s'estompe avec le temps (déclin sur 6 mois). Les problèmes historiques datant de plus de 6 mois ont un impact minimal si vous maintenez une bonne participation depuis.

Oui ! Le système valorise automatiquement le comportement récent plus que les problèmes passés. En assistant régulièrement aux événements et en maintenant un bon statut pendant 6 mois ou plus, vous pouvez reconstruire votre réputation. Chacun obtient un nouveau départ en construisant une histoire positive.

Les nouveaux membres commencent avec 1 étoile et progressent vers 2 étoiles après leur premier événement, puis 3 étoiles après leur deuxième. Cela vous donne le temps de bâtir un dossier avant que le système d'évaluation complet ne s'applique après 3 événements ou plus.

Une participation constante dans le temps améliore votre évaluation. Les membres très actifs avec une forte participation peuvent atteindre le statut de Vétéran (5 étoiles), tandis que les membres inactifs avec un bon historique peuvent voir leur évaluation s'ajuster à la baisse au fil du temps.

Votre évaluation par étoiles est publique et visible par tous. Les organisateurs peuvent voir les évaluations par étoiles pour les aider à comprendre la fiabilité des membres lors de la gestion des événements et des groupes. Cela les aide à assurer de bonnes expériences pour tous les participants.

Certains groupes peuvent fixer des exigences minimales d'évaluation par étoiles pour l'adhésion, en particulier pour les événements populaires avec une capacité limitée. Généralement, des évaluations plus élevées vous donnent plus de flexibilité dans les communautés où vous pouvez participer.

Les mises à jour d'évaluation se produisent peu après la fin de l'événement. Les changements significatifs (comme passer de 3 à 4 étoiles) nécessitent généralement un bon comportement constant sur plusieurs événements et plusieurs mois.

Neutre (2 étoiles) signifie que vous construisez votre dossier ou avez une fiabilité mitigée. Peu fiable (1 étoile) indique des problèmes constants de participation ou de respect des directives communautaires qui nécessitent une amélioration.

Bien que nous ne montrions pas le calcul exact, votre évaluation reflète votre modèle global de participation aux événements. Concentrez-vous sur une participation constante et le respect des directives communautaires pour maintenir ou améliorer vos étoiles.

La création d'un compte et l'adhésion à la plupart des groupes sont gratuites. Certains groupes ou événements peuvent facturer des frais, qui sont fixés par les organisateurs.

Certains groupes nécessitent des frais d'adhésion pour les rejoindre. Ces frais sont fixés par les organisateurs du groupe et peuvent couvrir des coûts comme la location de salles, le matériel ou les fonctionnalités de la plateforme.

Oui, nous utilisons un chiffrement de norme industrielle et des processeurs de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières. Nous ne stockons jamais vos détails de paiement complets sur nos serveurs.

Les paiements pour les événements et groupes payants se font directement à l'organisateur, généralement via mobile money ou virement bancaire. Une fois que l'organisateur confirme votre paiement dans l'application, votre place ou adhésion est sécurisée. Contactez l'organisateur du groupe pour ses coordonnées de paiement spécifiques.

Les groupes Starter sont notre plan de base avec une capacité standard et des fonctionnalités standards. Les groupes Pro offrent une capacité de membres plus élevée et des fonctionnalités de gestion supplémentaires. Pour mettre à niveau, contactez notre équipe de support pour obtenir un code d’activation, puis appliquez-le sur la page des paramètres de votre groupe.

Cliquez sur 'Créer un groupe' depuis votre tableau de bord, remplissez les détails, définissez vos préférences pour l'approbation des membres et publiez votre groupe pour commencer.

Vous aurez besoin d'un titre, d'une description, d'une date, d'une heure, d'un lieu (ou de détails en ligne), de limites de capacité et de savoir si c'est gratuit ou payant. Vous pouvez également ajouter des catégories, des étiquettes et une image.

En tant qu'organisateur, vous pouvez examiner les demandes d'adhésion en attente dans la page des demandes de votre groupe. Vous pouvez approuver ou refuser. Un utilisateur refusé devra attendre 90 jours avant de pouvoir réessayer.

Oui, tout leader de groupe peut modifier les détails de l'événement jusqu'à l'heure de début de l'événement. Cependant, les événements payants avec des participants ne peuvent pas être supprimés, et les événements passés ne peuvent pas être supprimés. Si vous devez annuler un événement gratuit, tous les participants seront notifiés automatiquement.

Chaque groupe a une capacité maximale de membres selon son plan. Les groupes Starter ont une limite standard, tandis que les groupes Pro supportent une capacité plus élevée. Pour mettre à niveau votre plan de groupe, contactez notre équipe de support pour obtenir un code d'activation, puis appliquez-le sur la page des paramètres de votre groupe.

En tant qu’organisateur d’événement, ouvrez la page de votre événement et accédez à la section de gestion. De là, vous pouvez envoyer une annonce par email à tous les participants confirmés ou à la liste d’attente. Utilisez les annonces pour partager des mises à jour importantes comme les changements d’horaire, les détails de lieu ou les rappels.

Vous pouvez promouvoir votre événement pour qu’il soit mis en avant plus visiblement sur la plateforme. Accédez à votre page d’événement et utilisez l’option ‘Promouvoir l’événement’. Les promotions d’événements sont limitées dans le temps et nécessitent un code d’activation, que vous pouvez obtenir auprès de notre équipe de support.

Oui. Depuis la page d’un événement que vous gérez, ouvrez le menu des options et sélectionnez ‘Cloner l’événement’. Les détails de l’événement seront pré-remplis dans le formulaire de création pour que vous puissiez les ajuster et publier une nouvelle version. C’est utile lorsque vous organisez des événements similaires régulièrement.

Ouvrez la page de votre événement et accédez aux options de gestion. Sélectionnez ‘Exporter les participants CSV’ pour télécharger un tableau avec le prénom, nom, nom d’utilisateur, email, téléphone, date de RSVP, statut d’enregistrement et statut de paiement (pour les événements payants) de chaque participant. Seuls les organisateurs d’événements et les rôles supérieurs peuvent exporter la liste.

Oui. Accédez à la page de votre groupe et ouvrez ‘Gérer la direction’ depuis les paramètres du groupe. De là, vous pouvez réattribuer le rôle d’organisateur à un autre membre de votre groupe. Cette action est permanente — assurez-vous de faire confiance à la personne à qui vous transférez.

Oui. En tant qu’organisateur ou co-organisateur d’un groupe, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 photos sur la page de votre groupe — par exemple, des photos de vos derniers événements. Ouvrez la page du groupe et cherchez la section Photos sous les informations du groupe. Cliquez sur l’emplacement d’ajout pour téléverser une photo à la fois (PNG ou JPG). Tous les visiteurs peuvent voir les photos et cliquer dessus pour les agrandir. Pour supprimer une photo, cliquez sur le bouton × sur la miniature. Seuls les organisateurs et co-organisateurs peuvent ajouter ou supprimer des photos.

Oui, notre application est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.

Nous utilisons la géolocalisation pour vous montrer les groupes et événements près de chez vous. Vous pouvez contrôler les permissions de localisation dans les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Allez dans les paramètres de votre groupe ou événement et utilisez la fonction de téléchargement pour ajouter ou changer des images. Les formats pris en charge incluent JPG et PNG

Oui, après avoir RSVP à un événement, vous pouvez télécharger le fichier de l'événement et l'enregistrer dans votre application de calendrier préférée comme Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook via les paramètres de votre tableau de bord.

Chaque groupe et événement a une section de commentaires où seuls les membres peuvent poser des questions, partager des informations et discuter de sujets liés au groupe ou à l'événement.

D'abord, essayez d'actualiser la page. Si les problèmes persistent : 1) Déconnectez-vous et effacez le cache et les cookies de votre navigateur 2) Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari) 3) Vérifiez votre connexion internet 4) Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version 5) Désactivez temporairement les extensions de navigateur. Pour les problèmes persistants, contactez notre équipe de support avec des détails sur le problème et les informations de votre appareil/navigateur.

Vous recevrez des notifications pour : • L’approbation ou le refus de demandes d’adhésion à un groupe • Les nouvelles offres de rôle des organisateurs de groupe • La disponibilité d’une place sur liste d’attente • Les annulations d’événements pour lesquels vous avez RSVP • Le statut de présence et d’absence après les événements • Les nouvelles demandes d’adhésion (si vous êtes organisateur) Les notifications apparaissent dans l’application et peuvent également être envoyées par email.

Nous recommandons d’utiliser Google Chrome pour une meilleure expérience. L’application est entièrement testée et optimisée pour Chrome. D’autres navigateurs modernes peuvent fonctionner, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas se comporter comme prévu.

Nous encourageons les membres à signaler toute préoccupation. Rencontrez-vous toujours dans des lieux publics pour les premiers événements.

Pour nous assurer de pouvoir enquêter correctement, veuillez envoyer un email directement à notre équipe de support avec les détails de l'incident. Incluez le nom du groupe/événement, les noms d'utilisateur impliqués, la date et une description spécifique du comportement. Cela nous aide à traiter votre préoccupation efficacement.

Oui, les organisateurs peuvent retirer les membres qui violent les règles du groupe ou les directives communautaires. Les membres retirés seront notifiés.

Nous attendons de tous les membres qu'ils soient respectueux, inclusifs et qu'ils respectent les lois locales. Le harcèlement, le spam et le contenu inapproprié sont strictement interdits.

Pour maintenir un environnement communautaire sûr et digne de confiance, BabiGo se réserve le droit de retirer tout contenu, groupe, événement ou utilisateur à sa seule discrétion, conformément à nos Conditions d'utilisation et Directives communautaires.

Vous pouvez bloquer un autre utilisateur depuis sa page de profil. Le blocage l’empêche d’interagir avec vous sur la plateforme et a un effet négatif temporaire sur votre évaluation par étoiles (qui s’estompe sur 6 mois). Utilisez le blocage pour de véritables cas de contacts non désirés — les blocages répétés ou non fondés peuvent être examinés par notre équipe de modération.